常見問題 FAQ｜富士遊 FujiYou

💰 費用相關

費用包含什麼？不包含什麼？What's included and excluded?

✅ 包含：司機費、燃油費、高速路費、停車費。

❌ 不包含：景點門票、富士山入山費（旺季約¥2,000）、餐費、個人購物。

確認後我們提供完整費用明細，讓你出發前掌握預算！

支援哪些付款方式？What payment methods do you accept?

💳 LINE Pay · VISA/Mastercard · PayPal · 日幣現金 · 銀行轉帳

付款流程：預約確認後支付30%訂金，出發當天支付餘款70%。

取消政策是什麼？What is your cancellation policy?

✅ 出發7天前取消：全額退款
⚠️ 出發3–7天前取消：退款50%
❌ 出發3天內取消：不予退款

如遇颱風等不可抗力，我們會根據實際情況協商處理。

🗣️ 語言與服務

司機會說中文嗎？Do the drivers speak Chinese?

所有司機都具備基本中文溝通能力，部分司機中文非常流利！車上備有中文版行程說明卡，確保你全程沒有語言障礙，盡情享受旅遊！

可以請司機推薦餐廳或景點嗎？Can I ask the driver for local recommendations?

當然可以！我們的司機都是熟悉當地的日本人，可以推薦隱藏版道地餐廳和只有當地人才知道的小景點！這是包車遊獨有的超值服務！

🗺️ 行程相關

行程可以臨時更改嗎？Can I change the route last minute?

完全可以！這正是包車遊最大的優點！在包車時間內，行程調整完全免費，想在哪多停就多停，想臨時換景點也OK！如需大幅延長時間，我們會提前告知延時費用。

天氣不好看不到富士山怎麼辦？What if Fuji is hidden by clouds?

我們出發前一天一定幫你確認天氣！如果能見度不佳，會主動聯絡你，建議調整行程或推薦備用景點（忍野八海、河口湖等），確保旅途依然精彩！

需要提前多久預約？How early should I book?

一般建議提前7天以上。旺季務必提早：
🌸 3–5月賞櫻季：建議提前6週
🍁 9–11月紅葉季：建議提前4–6週
☀️ 7–8月暑假：建議提前4週

👶 兒童與特殊需求

有嬰幼兒可以嗎？有兒童座椅嗎？Do you have child seats for infants?

完全沒問題！我們提供嬰兒安全座椅和兒童增高座椅（請預約時提前告知年齡/體重）。嬰兒車也可以放入車廂，帶著小朋友的家庭輕鬆出遊！

行動不便的旅客可以嗎？Can you accommodate guests with mobility needs?

可以！請在預約時告知旅客的行動狀況（輪椅空間、協助上下車等），我們會安排合適車輛並提前告知司機，確保每位旅客都能舒適出行。

有問題？我們來解答！